三井ホームにクレームをしました。

なんですと!?三井ホームLOVEなハマゴリですが

流石に頭にきたので

営業さんにクレームをいれました。

ただし、営業さんは悪くはありません

なので怒鳴ったりはしていません。

淡々とクレームをいれました。

 

まず、ことの経緯から話していきます。

5月11日 本来、日曜日がお休みの現場ですが

木曜日なので当然工事はしているのに

 

毎日のように、進捗を見に行く特派員の親父から

「今日は大工さんがお休みです」

とLINEがきました。

あら、余裕があるんだなあと思いました。

 

そして今日5月12日

お昼の12時位に再び親父からLINEが

「今日も作業はお休みです」と連絡が、

 

丁度、三井ホームの営業さんから電話があったので

「昨日も今日も、工事お休みなんだけど、どうなってるの?」

と質問をしてみます。

「あれ?おかしいですね、工事担当者に確認をとります」

「わかりました、よろしく」

 

直ぐに、工事担当者から電話がかかってきます。

営業さんの後ろの席らしいので

そりゃすぐ電話あるよねと納得しつつ

「昨日は私の担当現場に緊急で、きていただて、ハマゴリさんのお宅はお休みでした」

 

 

・・・?

 

工事担当者「でも、今日は朝作業開始の連絡がきたので、お休みはないです。」

と言い切った工事担当者。

不思議に思い、

「いや、親父がいったら閉まってたのでね」
工事担当者「でも、朝しっかり連絡きたので、昼休憩かもしれませんね」

と再び言い切った。工事担当者。

 

私はマメに進捗の連絡をしてくれている彼を信頼していました。

ですが、親父がLINEで送ってきた写真は明らかに現場を閉じている写真です。

現場の人達が昼飯にいくときや、買いに行くときは

そのままでシャッターを閉じないで、いきます。

私も先日昼に浴槽が入った、喜びで、お風呂を撮りにいって、開いてたので勝手に入って撮影していました。

お弁当を持って帰ってきた現場の人達はびっくりしてましたが。

 

「そうですか・・」

工事担当者の言葉に納得いかないまま

とりあえず電話を切りました。

 

 

昨日の工事の休みは、工事担当者の他の現場を急遽お願いするので

我が家の工事は休み・・・。

???工事の人件費の計算はどうなっているのか

わかりませんが、他の家の作業にお金を払っているのと同じですね・・。

と思うと急に火が付きました。

 

そして再び、工事担当者から電話が

「すいません、今現場と連絡がつきました、携帯が壊れたらしく11時頃から、近くの商業施設で携帯修理してもらっているそうで、もうすぐ戻るとのことでした。」

今の時刻は13時45分

どう考えても長い昼休みですよね。
っていうか、携帯の修理なら預けて、仕事終わってから受け取りでいいんじゃない?その商業施設はよるまで携帯SHOPやってるので、

 

高速を運転中の私は、ハンズフリーとはいえ、突っ込む余裕もなく

とりあえず電話を切ります。

 

高速を降りて冷静に考えます。

 

昨日は我が家とは関係ない現場を急遽お願いしたので、お休み

今日は携帯が壊れたので近くの携帯ショップに朝から修理にいって不在

 

うん怒頭にきた。

 

そうえいば工事担当者、作業してますよ!位の勢いで言ってたよな?

 

閉まってるよね?

明らかにやってないよね?

 

工事担当者ではらちあかないので

営業に連絡です。

経緯を説明します。

 

「昨日は、自分の担当のお客さんの現場を急遽お願いして、我が家の作業はお休み、今日は携帯壊れたので修理しにいって作業していない。」

「普通に考えておかしくないかな?」

営業「おっしゃる通りです。」

「この二日だけでこれだけあると、今まで、どうだったか・・」

 

そうなんです、ほとんど毎日、商業施設に買い物に行く、親父が写真を送ってきてくれます。


日曜日でもないのに、お休みの事が多々ありました。

工期短くできるんじゃない・・・

 

営業「私から工事担当者に言っておきます、申し訳ございません」

「工事担当者さんは、進捗をマメに知らせてくれていたから、信用していたんだけど、今回の件は残念です。」

営業「すいません。」

この営業さんは、まだ25歳位だけど非常に

しっかりしています。私も嫁さんも、両親も

ファンなので、彼には優しく言うように

嫁さんからきつく、言われています。
明日、13日に現場を見に行く予定です。

大工さんには、何も言わないでおくように

します。

明日も休みなら、私が自ら内装やるか!

(記事を書いているのは12日です)